Carolina Battista, directora Comercial para la Industria de Viajes y Turismo para Hispanoamérica, adelanta: “Luego de la pandemia, detectamos que este año los peruanos quieren disfrutar y recuperar el tiempo perdido, además de crear y vivir nuevas experiencias de viaje. Estos intereses determinan en qué basan sus decisiones y prioridades a la hora de viajar”. 

En ese sentido reveló que en una encuesta online de febrero último, ante la pregunta «Pensando en tu último viaje, ¿cuál fue el motivo principal?», el 29% de los peruanos indicó que la principal razón de sus viajes fue visitar a sus familiares¹.

¿Qué sucede en Perú?

En el país, Google identifica tres grandes tendencias de viajes: en primer lugar, se reconoce a viajeros cada vez más demandantes. Más que nunca los viajeros peruanos priorizan vivir nuevas experiencias y momentos de descanso. Mientras el interés en el Buscador por el término “coronavirus” cae, “viajar” llega al punto más alto de los últimos 2 años: se incrementó más de 33% en último trimestre del 2021, en comparación al mismo periodo de 2020². 

De este modo, los viajeros peruanos también desean encontrar la mejor alternativa para sus vacaciones. Las búsquedas de “Mejores lugares para” crecieron 7% entre agosto y octubre de 2021 (vs. el mismo período en 2020). Asimismo la popularidad de “Mejores lugares para viajar en Latinoamérica”, con un incremento del 57%  (Ago.-oct. 2020 vs. el mismo período en 2021)³. 

Esto también se refleja en la intención de gasto: según una encuesta de Google, para un 27% hacer un viaje es un consumo prioritario⁴. Luego le siguen: 

• Empezar un curso/carrera, con un 25%
• Reformar la casa, 20%
• Mudarse y hacer regalos a familiares/amigos, con 11% de los encuestados respectivamente.
• Por último, cambiar el automóvil, con un 7%

Al mismo tiempo, esta encuesta⁵ revela que a la hora de comprar un viaje, los peruanos no están condicionados por los programas de “fidelización”. En general, lo que más valoran los peruanos son las ofertas y financiación (41%), la flexibilidad en las reservas (18%), el poder reservar a través de una aplicación (16%), adicionales incluídos como equipaje o comidas (13%), sumar millas (12%) y experiencias de compra en el destino (11%).

Además, los peruanos también valoran la experiencia al momento de elegir una aerolínea u hospedaje y en ese sentido el 36% de los encuestados indicó que las medidas sanitarias (36%), las buenas reseñas (24%) y la flexibilidad en las reservas y atención al cliente (17%) son fundamentales a la hora de decidir el servicio⁶.

La segunda tendencia que revela el perfil del viajero peruano es que este no planifica sus itinerarios y se destaca una tendencia hacia viajes más espontáneos. Así lo explica Battista: “En la actualidad, los viajes son más espontáneos: este nuevo hábito que se instala para tener más control ante posibles eventualidades. Por ejemplo, a partir de un estudio que realizamos en 2021, observamos que en promedio 1 de cada 10 peruanos no planifica sus viajes⁷. Y a su vez en el interés de búsqueda de frases como “vuelos y tarifas de último minuto”, que crecieron un 57% en el país⁸”. 

Al profundizar en los motivos de los viajes, el 26% de los viajeros peruanos quiere tener nuevas experiencias⁹ y un 20% se motiva a viajar con el fin de descansar y desconectarse. De cara a este 2022, los viajeros planifican viajes de 6 días si son nacionales, prefiriendo en primer lugar un pueblo nacional, seguido por una playa y finalmente una ciudad, y 13 días si son internacionales: a lugares fuera de Latinoamérica y en segundo lugar dentro de la región¹⁰.

Por último, se destaca una tercera tendencia de investigación cada vez más compleja. El mundo digital es la fuente principal al momento de planificar el viaje. Tal es así que el 50% de los viajeros peruanos investiga en Internet¹¹. Y el celular se posiciona como un dispositivo clave: el 62% de los viajeros del Perú busca en Google desde su teléfono móvil¹².

El contexto de Latinoamérica: workstation, la nueva tendencia 

El crecimiento turístico y el interés de las personas por salir cada vez más de sus casas, es una tendencia que se puede observar en la región latinoamericana. Con un crecimiento en los últimos dos años, en la segunda mitad de 2021 el término “viajes” presentó un auge del 35% en relación con la segunda mitad de 2020, mientras que tuvo un crecimiento del 16% en comparación al mismo período en 2019¹³.

De hecho, ya sea en estadías más largas u hoteles más caros, el viajero muestra interés en gastar más dinero: el 18% de los latinoamericanos elige hoteles más caros con mayor frecuencia. Y a su vez, el 72% contrata estadías más prolongadas¹⁴.

Sin embargo estas no son las únicas tendencias que Google detectó. El concepto de “Workation” está cada vez más en alza: su popularidad en el Buscador creció 114% en 2021 (vs 2020)¹⁵. Ahora bien, ¿qué significa? Los viajeros extienden sus estadías en un destino por más tiempo con el objetivo de combinar trabajo a distancia y placer al mismo tiempo. 

3 claves recomendaciones para las empresas

En este nuevo contexto, ¿cuáles son las recomendaciones desde Google para aprovechar lo que viene? Carolina Battista detalla: “Mirando estas tendencias vemos un escenario que colabora en la reactivación de la industria turística. Y si bien todavía no tenemos todas las respuestas, estar atentos a los nuevos destinos, modalidades y experiencias que buscan los peruanos es esencial para acompañarlos en todo el proceso de viaje (desde la etapa de planificación hasta la toma de decisiones). Así es como el universo digital cobra mayor relevancia para acompañar a las personas en todo momento, brindar un servicio cada vez más personalizado y cuando más lo necesiten”. En este sentido, hace hincapié en tres consideraciones:

1. Recuperar la relevancia de la marca. El cambio en las preferencias de los consumidores y este momento de reactivación del turismo presentan una gran oportunidad para las empresas del sector: surge la posibilidad de construir nuevas relaciones con los viajeros a través de un posicionamiento de marca que  refleje sus nuevas necesidades y demandas.
2. Ir de la predicción a la agilidad. Las marcas deben prepararse con las estructuras necesarias para adaptarse y reaccionar de manera rápida y proactiva a los cambios. Por lo que es fundamental apoyarse en la automatización, que es lo que nos puede permitir responder en tiempo real a las necesidades de los usuarios. 
3. Inversiones en relaciones a largo plazo. Los clientes tienen expectativas cada vez mayores con relación a su privacidad y eso está generando grandes cambios en el mundo de la publicidad digital. En este nuevo entorno, la clave es tener infraestructuras confiables para el manejo inteligente de datos y construir relaciones sólidas con los clientes para contar con first-party data (información primaria o de primera mano); así como con plataformas que permitan comunicarse con los clientes en un ecosistema de publicidad digital que funcione sin cookies de terceros y a través de  múltiples canales: email, SMS, notificaciones push y chat, entre otras. Las empresas que logren acomodarse y tomar decisiones con menos información serán aquellas que obtengan los mejores resultados.

Nuevas herramientas para la industria turística

Es fundamental que las empresas de viajes tengan herramientas para conectar fácilmente con potenciales clientes a medida que se recupera el interés por los viajes. Por eso, Google anuncia nuevas funcionalidades integradas en varios de sus productos con foco en ayudar a los hoteleros:

1. Más oportunidades para generar reservas, de forma gratuita. Los enlaces gratuitos de reserva de hoteles aparecerán ahora en la página de resultados del Buscador y en Google Maps, ayudando a los propietarios de los hoteles a ampliar su alcance y a los consumidores a seleccionar entre un conjunto más amplio de opciones. Para ello, las empresas también tendrán posibilidad de acceder a informes sobre el alcance de esta nueva acción. 

2. Una integración más simple para llegar a nuevos clientes. Será más fácil para los hoteleros compartir sus tarifas y disponibilidad en Google. Así, podrán compartir tarifas directas a través de su Perfil de Negocio en Google para participar en los enlaces gratuitos de reserva de hoteles.

3. Posibilidad de resaltar servicios de hospedaje a medida que cambian. La salud, la flexibilidad y la disponibilidad son lo más importante para los viajeros de hoy. Por ese motivo, las publicaciones locales para el Perfil de Negocio en Google permiten a los propietarios proporcionar actualizaciones oportunas sobre sus hoteles, como por ejemplo: cambios en el hotel debido a COVID-19, incluido si el hotel está abierto o cerrado, actualizaciones en los servicios o en las políticas.

Más información, en el anuncio de Julie Farago, Director de ingeniería de Google Viajes, que fue publicado en el blog de Google para Latinoamérica.

1. Fuente: Encuesta de Google Perú, «Pensando en tu último viaje, ¿cuál fue el motivo principal?», N: 2000
2. Fuente: Búsquedas en Google PE sobre viajar y coronavirus y términos asociados. 
3. Fuente: Google Data, PE. Año a año: ago. 31, 2021 – oct 29, 2021 vs ago. 31, 2020 – oct. 29, 2020
4. Fuente: Encuesta de Google Perú Febrero 2022, N: 2000.
5. Fuente: Encuesta Google  PE N: 2000, Octubre 2021. ¿Qué es lo que más valoras al momento de comprar tu viaje?.
6. Fuente: Encuesta de Google Perú, Octubre 2021.
7. Fuente: Encuesta de Google Perú. Octubre 2021 N: 870  En general, ¿cómo decides/planificas tus viajes?
8. Fuente: Google Data, Perú. Año a año: ago. 31, 2021 – oct 29, 2021 vs ago. 31, 2020 – oct. 29, 2020
9. Fuente: Encuesta de Google Perú. Octubre 2021. N: 1098.
10. Fuente: Encuesta de Google Perú. Octubre 2021. e Información interna Google.
11. Fuente: Google Surveys PE. Octubre 2021. N: 1098.
12. Fuente: Google internal data.
13. Fuente: Búsquedas en Google en Ar, Co, Cl, Mex, Pe sobre viajes, Marzo 2019 – Febrero 2022.
14. Fuente: Información interna Google, SPLatam 2021.
15. Fuente: Búsquedas en Google AR, CO, CL, PE, MX, BR. Enero 2019 – Noviembre 2021.

La entrada Viajes más espontáneos y que combinan trabajo y descanso: ¿Cómo se redefine la industria turística para 2022? se publicó primero en Viajando por Perú.

Los usuarios al ingresar al buscador hallarán en el doodle la bandera y escudo nacional del Perú ondeando en un mastil en una suerte de semi cúpula con el fondo de un cielo celeste. En su base el texto de Google con un fondo rojo.

Al pasar el cursor del mouse en la imagen mostrará un texto que dice «¡Feliz Día de la Independencia! y al hacer click serán llevados a un listado de noticias y contenidos sobre las fiestas patrias.

Cabe señalar que el ‘doodle’ solo tiene alcance visual en el territorio peruano, es decir, no podrá ser visto en el resto de países del mundo.

Y debes saber que Google dedica estos doodles a nuestro en su día de independencia desde el 2008 el cual fue la bandera peruana entrelazada en el centro la palabra Google reemplazando la segundo ‘o’. En el 2017 destacó a un colibrí con el fondo de Machu Picchu.

Este actual ‘doodle’ se parece mucho al del año pasado, pues en esa oportunidad el fondo donde se aprecia la bandera aparecen montañas y cielo azul, mientras que el marco del semi círculo y base donde se muestra la palabra google es de color oro o dorado.

La entrada Google rinde un homenaje a Perú con un ‘doodle’ por 198 años de independencia se publicó primero en Viajando por Perú.

Y es que, de acuerdo al estudio del buscador más importante de la web, en el Perú, el 80% de los internautas peruanos recurren a la plataforma de videos para conocer sobre los lugares turísticos que quieren visitar antes de viajar.

También refiere que el 59 por ciento recurre a YouTube cuando necesita ver videos de reseñas de hoteles.

Con respecto a las nuevas generaciones de peruanos millennials, su intención de viaje dentro del Perú fue solo por placer.

Google Flights

Por otro lado un estudio sobre la plataforma de Google Flights, servicio especializado que permite buscar y comprar vuelos aéreos, reveló que los 15 destinos favoritos de los peruanos dentro del país son: Cusco, Lima, Iquitos, Arequipa, Piura, Puerto Maldonado, Trujillo, Juliaca, Talara, Anta, Tarapoto, Tumbes, Cajamarca, Chiclayo y Tacna.

Mientras que los destinos internacionales más elegidos por los peruanos son: Santiago (Chile), Miami (EE.UU.), Nueva York (EE.UU), Fort Lauderdale (EE.UU.), Los Angeles (EE.UU.), Buenos Aires (Argentina), La Paz (Bolivia), Rio de Janeiro (Brasil), Ciudad de México (México), Bogotá (Colombia), Barcelona (España), Sao Paulo (Brasil), Cancún (México) y Paris (Francia).

La entrada El 80% de los peruanos recurren a YouTube antes de viajar a un destino se publicó primero en Viajando por Perú.

«El 28 de julio en todo el Perú comienzan sus celebraciones por las Fiestas Patrias, una de las festividades nacionales más importantes del país, y también el Día Nacional del Perú. La gente toma las calles y plazas de armas para celebrar la liberación del Perú de España, en 1821», explica Google del ‘doodle’.

El ‘doodle’ muestra la bandera peruana flameando, con su tradicional escudo y los símbolos del país: La vicuña, el árbol de la Quina y la Cornucopia. Como fondo unas montañas y un cielo claro todo encerrado en un semi circulo.

La palabra Google acompaña a manera de base.

El usuario al pasar por encima de la imagen sobresale una frase que dice ‘Feliz Día de la Independencia del Perú’ y al dar click será redirigido a búsquedas con dicha frase.

Cabe señalar que el ‘doodle’ solo tiene alcance visual en el territorio peruano, es decir, no podrá ser visto en el resto de países del mundo.

Debes saber que Google dedica doodles a nuestro país recordando la independencia desde el 2008 el cual fue la bandera peruana entrelazada en el centro la palabra Google reemplazando la segundo ‘o’. En el 2017 destacó a un colibrí con el fondo de Machu Picchu.

La entrada Google dedica un ‘doodle’ a Perú por 197 años de independencia se publicó primero en Viajando por Perú.

En la portada del buscador se aprecia en ilustración el busto de la cantante peruana que aparece como ícono principal que resalta entre las letras del logotipo del buscador.

Entre el texto de la palabra google se aprecia además diversas notas musicales identificando a Yma como una figura universal que ha dado el Perú y es que su singular y potente registro vocal fue considerado como “la más poderosa” al abarcar las cinco octavas en la escala musical, siendo la primera cantante en alcanzar este impresionante rango de voz en la historia de la música.

Zoila Augusta Emperatriz Chávarri del Castillo nació, según documentos oficiales, un 13 de setiembre de 1922. Con el nombre artístico de Yma Súmac (frase quechua que significa ‘¡qué linda!’), la soprano peruana hizo una gran carrera artística que le valió convertirse en la única peruana que tiene una estrella en el paseo de la fama en Hollywood, California.

«Yma Súmac es un ícono universal. Su singular y potente registro vocal aún sigue presente y Google la recuerda en el día de su nacimiento modificando su logo para resaltar la vitalidad y el arte de los peruanos que ha conquistado los escenarios del mundo”, comentó Susana Pabón, gerente de Comunicaciones de Google para Colombia y Perú.

Los ‘doodle’ de Google reflejan la importancia de fechas señaladas, aniversarios de personajes célebres o fechas clave en la historia. En la actualidad se cuenta con alrededor de 2 mil diseños especiales que celebran diferentes acontecimientos históricos, culturales y deportivos, y de ellos Google ha realizado por lo menos 20 diseños relacionados con el Perú en los últimos años entre los que destacan los creados para homenajear a personalidades como César Vallejo, Chabuca Granda, José Sabogal y Pedro Paulet.

La entrada Google le dedica un doodle a Yma Súmac se publicó primero en Viajando por Perú.

«Perú celebra su independencia en una serie de días, pero durante el mes de julio hace volar la bandera de Perú», publica Google en su blog de doodle donde explica los motivos del cambio de logo. Agregando que «Machu Picchu es un punto de orgullo peruano que ilustra las listas de viajeros de todo el mundo».

En el doodle se aprecia la ciudadela inca en el centro de la palabra Google, reemplazando la segunda ‘o’, la misma que está rodeada de un borde circular de color rojo.

El usuario al pasar por encima de la imagen sobresale una frase que dice ‘Día de la Independencia del Perú’ y al dar click será redirigido a búsquedas con dicha frase.

Hay que decir que el doodle solo tiene alcance visual en el territorio peruano, es decir, no podrá ser visto en el resto de países del mundo

Cabe recordar, además, que no es la primera que Google dedica un doodle a nuestro país recordando la independencia. En 2015 presentó en el doodle unos auquénidos en reemplazo de la segundo ‘o’, en el 2014 un ceviche, mientras que la figura de un gallito de la rocas o tuqui destacó en el doodle del 2013.

La entrada Google dedica un ‘doodle’ a Perú por 195 años de independencia se publicó primero en Viajando por Perú.

En el doodle se aprecia que el tradicional logo de Google cambió de textura y color. Cada letra se presenta en esta oportunidad más delgada y de rojo, marcado en el centro de un color blanco, como la bandera de Perú.

Además, en el texto de Google reemplazó la segunda ‘o’ por la imagen de dos vicuñas con el escudo de fondo en homenaje a nuestras Fiestas Patrias.

El usuario al dar click sobre la imagen del ‘doodle’ será redirigido a búsquedas con la frase «Día de la Independencia del Perú».

Una de las novedades en los doodle es que ahora a un lado del nuevo logo se aprecia un botón para compartirlo en la redes sociales, correo o copiar el vínculo.

Cabe recordar que Google viene dedicando un ‘doodle’ a Perú cada 28 de julio desde el año 2008.

La entrada Google dedica un ‘doodle’ a Perú por 194 años de independencia se publicó primero en Viajando por Perú.

Para adjuntar la petición, el artista jaujino Percy Gómez Lizarraga diseñó una propuesta de logo y a partir de ese material autoridades han pedido al público de la primera capital del Perú enviar mensajes a proposals@google.com, detallando la razón del asunto, la fecha conmemorativa (25 de abril) y adjuntando el diseño en el envío.

La propuesta de logo

El diseño de logo presenta un fondo de la Iglesia Matriz en la Plaza de Armas de Jauja, se observan también bailes, carnavales, paisajes y gastronomía oriundos de Jauja, los mismos que la hicieron una ciudad famosa en Perú.

Sobre el cambio de cada letra de la palabra google, iría una “huajra” o cuerno en el lugar de la letra “g”, y dos máscaras de “chuto” y “tunante”, personajes típicos de bailes locales, en el sitio de las letras “o”, de la palabra Google.

Asimismo, se observa una ‘tinya’ (tambor) como la segunda letra “g”, un cortamonte (árbol con regalos) como la “l” y una olla de barro con un potaje como la «e».

La entrada Jauja busca que Google le dedique un doodle por aniversario de fundación se publicó primero en Viajando por Perú.

El registro en imágenes de nuestros patrimonios arqueológicos es parte de Convenio Específico de Cooperación Interinstitucional entre el Ministerio de Cultura y Google.

De acuerdo a informaciones, arqueólogos de la Dirección General de Patrimonio Arqueológico Inmueble acompañan a los operadores de dicha compañía en sus visitas de campo a sitios arqueológicos en Lima a fin de registrar imágenes para el servicio Google Street View.

Los representantes de Google tendrán acceso a 91 bienes inmuebles declarados Patrimonio Cultural de la Nación, incluyendo el Santuario Histórico de Machu Picchu, la Ciudad Sagrada de Caral y la Ciudadela de Chan Chan.

El Proyecto Google Street View es una herramienta de Google Maps y Google Earth que proporciona imágenes panorámicas a nivel de calle (360 grados de movimiento horizontal y 290 grados de movimiento vertical), permitiendo a los usuarios ver partes de las ciudades seleccionadas y sus áreas metropolitanas circundantes. Esta tecnología, presentada en Estados Unidos en el 2007, se ha expandido a 59 países a la fecha.

El equipo utilizado por los operadores de Google para capturar las imágenes, conocido como ‘Trekker’, es un sistema de captación portátil de imágenes panorámicas de aproximadamente 20 kilos que se lleva como una mochila, lo que asegura la integridad de los monumentos arqueológicos a visitar.

El Ministerio de Cultura ha realizado las recomendaciones y pautas necesarias para la ejecución del proyecto, el cual permitirá difundir el patrimonio arqueológico del país a través de recorridos virtuales gracias al sistema Google Street View.

La entrada Google registra imágenes de monumentos arqueológicos del Perú se publicó primero en Viajando por Perú.

La entrada Google recuerda al pintor peruano José Sabogal con un ‘doodle’ se publicó primero en Viajando por Perú.

Para conmemorar este acontecimiento el buscador resalta en su logo la figura del gallito de las rocas o tunqui (rupícola peruviana), ave nacional del Perú que habita en la Amazonía.

Se observa que el ave, de color rojo-anaranjano, alas y cola negra con algunas plumas gris perlas, sostiene con su pico una cinta con los colores patrios que se enredan en cada letra de la palabra google.

Además el nuevo doodle de Google redirige sus búsquedas a la frase «Día de la Independencia del Perú».

Como se recuerda en el 2012 Google también destacó nuestro aniversario patrio con un sello y una estampilla postal del servicio de correo del Perú.

La entrada Google dedica un ‘doodle’ a Perú por 192 años de independencia se publicó primero en Viajando por Perú.