Un reporte del Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), estima que 1.4 millones de personas prefieren viajar a diversas regiones del país y ello equivale a un impacto económico de US$178 millones de dólares en pro del turismo.

Si eres de los que quiere viajar de último minuto y buscas tips para planificarte, Jaime Montenegro, líder del Centro de Transformación Digital de la CCL, ente organizador de los Cyber Days, brinda algunos consejos para lograrlo de manera rápida, accesible y sencilla.

1. Determina un presupuesto: En julio, muchos peruanos reciben una gratificación, pero ello no significa despilfarro de dinero, sino todo lo contrario. Establece cuánto puedes invertir en tu viaje para así evitar sobre endeudarte y gastos innecesarios.

• Escoge el destino que más te guste según tus posibilidades: Una vez definido tu presupuesto, evalúa todas las opciones de destinos a los que te sea posible viajar. Será sumamente importante que cuentes con toda la información necesaria, para que puedas determinar el lugar donde viajarás. Por ejemplo, debes conocer, opciones y costos de transporte, opciones así como costos de hospedaje y alimentación, atractivos para visitar, el clima, la seguridad, entre otros detalles.

• Aprovecha todos los descuentos y promociones de marcas confiables: Julio es la época de los descuentos, y en el Cyber Days, encontrarás un sinfín de promociones para vuelos, viajes terrestres, hoteles, full days, seguros, compra de maletas, entre otros. El experto recomienda que antes de entrar a la plataforma, listes todo lo que necesitas comprar y así evitar compras impulsivas.

• Los aplicativos te ayudarán a estar más seguro: Si viajas solo o acompañado, es muy importante que consideres que hoy contamos con múltiples herramientas tecnológicas que nos facilitan muchas de las cosas que hacemos a diario. Como por ejemplo las aplicaciones bancarias y billeteras digitales, para realizar pagar. También, Google Maps para ubicarte, así como para compartir en tiempo real tu ubicación con familiares o amigos cercanos ante cualquier eventualidad.

• Cuenta con toda tu documentación en regla: El Documento Nacional de Identidad (DNI), Pasaporte, así como tarjetas de crédito o débito, deben estar vigentes. Verifica estos detalles, y si en caso alguno de ellos estuviera próximo a caducar, realiza con la anticipación debida el trámite respectivo.

Finalmente, recuerda que del 17 a 21 de julio, cerca de 100 marcas presentarán sus más atractivas ofertas y promociones a través del portal www.cyberdays.pe. Esta Campaña se realiza en el marco de nuestro mes patrio, mes en donde gran parte de la población recibe un ingreso adicional por concepto de gratificación. Además, todas las marcas participantes cuentan con el respaldo de la Cámara de Comercio de Lima, gremio organizador de la campaña de comercio electrónico más importante del país.

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Desde descuentos en los parques temáticos de Disney en Miami y Orlando hasta escapadas relajantes en Cartagena, hay una opción para cada tipo de mamá.

Además, la nueva sucursal del Mall del Sur tendrá descuentos exclusivos en hoteles, vuelos y circuitos de viaje para que puedas aprovechar al máximo esta celebración.

Según Rodrigo Verán, marketing manager de Viajes Falabella, este año la tendencia en regalos para mamá se enfoca en tres tipos de experiencias: actividades en familia, relajación y desconexión. ¡Y Viajes Falabella tiene todo lo que necesitas para cumplir con cada una de ellas!

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De acuerdo al estudio “Intención de viaje para el feriado de Semana Santa 2023” presentado por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur), el próximo feriado largo movilizará a más de un millón de visitantes a escala nacional.

Bajo este contexto, JBL brinda una amplia línea de parlantes y audífonos que se adaptan a todos los gustos para disfrutar de estos días de descanso. 

Para los aventureros todo terreno: Para las personas que en estas fechas les gusta disfrutar de un viaje por carretera escuchando su playlist favorita, los audífonos JBL Wave 100 son una gran opción ya que gracias a su sonido JBL Deep Bass permiten escuchar los bajos profundos.

Además, ofrecen una reproducción combinada con hasta 5 horas de batería en los auriculares y hasta 15 horas en el estuche, y su diseño pequeño y ergonómico disponible en color negro, hace posible llevarlos a cualquier lugar.  

Para los viajes a la playa: Para quienes buscan en esta semana descansar y relajarse mientras disfrutan del mar, los parlantes JBL Charge Essential 2 y JBL Boombox 2 son ideales ya que son resistentes al agua conforme a la norma IPX7 y cuentan con una duración de batería de hasta 20 horas y 24 horas respectivamente, por lo que permiten escuchar música durante bastante tiempo. Además, gracias a su diseño ovalado brindan un sonido potente estés donde estés. El JBL Charge Essential 2 se encuentra disponible en color gun metal, y el JBL Boombox 2 está disponible en color negro y squad. 

Para un viaje al exterior: Para aquellos que están pensando en viajar al extranjero durante estas fechas y dentro del avión les gusta ir jugando o escuchando música en su notebook o celular, los audífonos JBL Quantum 300 son una excelente opción, gracias a que son compatibles con múltiples plataformas, y con su sistema JBL QuantumENGINE PC simulan un sonido multicanal capaz de crear una sensación envolvente y realista que imita la calidad de las salas de cine. Asimismo, su diadema ligera con almohadillas de espuma viscoelástica está pensada para su uso durante todo el día. 

Finalmente, puedes encontrar estos dispositivos electrónicos y mucho más en la tienda de la marca: https://www.jbl.com.pe/  

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Los principales beneficiados por estos ingresos serán la pequeña y microempresa del sector, explicó la funcionaria. “El turismo es un modelo muy importante, una locomotora para el desarrollo”, señaló Burns.

Se afirmó que se buscará reforzar los viajes locales y regionales durante la Semana Santa 2023. Agregó que la mayoría de regiones están habilitadas para recibir visitas, menos Puno y algunas zonas de Lambayeque.

“Los invitamos a todos a viajar. Las proyecciones son más de 2 millones de visitantes en general y, en Lima, al menos un millón de viajeros”, precisó Madeleine Burns.

La carretera central está asegurada y se realizará un trabajo conjunto con la Policía de Carreteras y de Turismo, aseguró Burns. Invitó a la población a revisar los mapas habilitados para verificar las carreteras que están disponibles.

Se estima que Puno sufrirá una fuerte pérdida en el sector turismo debido a las protestas que hay en la región.

“El Estado está haciendo todo lo posible para la recuperación porque tenemos confianza de que el Perú si se va a recuperar”, comentó. Principalmente, los artesanos y los restaurantes se beneficiarán de estos ingresos.

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La institución informó que también se mantiene en coordinación constante con la Red de Protección al Turista de Arequipa para brindar a los pasajeros una atención oportuna.  

Asimismo, ante la imposibilidad de brindar el servicio de transporte aéreo por motivos de fuerza mayor, el Indecopi instó a las aerolíneas a resguardar los derechos de los consumidores y a cumplir con sus obligaciones, como el de informar a los pasajeros sobre la restricción de los servicios y otorgar facilidades para la reprogramación y/o cancelación de sus vuelos. 

En esa línea, la institución recordó que, tras la reprogramación de vuelos, las aerolíneas deben brindar la opción de reembolso del dinero al consumidor. Además, las empresas deben mantener activos sus canales de reclamación y/o consulta, a fin de facilitar la información sobre sus servicios a los consumidores. 

El Indecopi informó que continuará vigilando y monitoreando el mercado, ya que, además de los pasajeros que se encuentran en Arequipa, también se han visto afectados otros ciudadanos en diferentes ciudades de nuestro país que emplean dicho aeropuerto para dirigirse al punto final de su destino, con el objetivo de recibir atención médica, asistir a clases, realizar actividades turísticas, entre otros fines. 

Canales de atención al consumidor 

Para realizar consultas o denunciar algún incidente o problema, la ciudadanía tiene a su disposición los siguientes canales de atención del Indecopi: 

• WhatsApp Aeropuerto: 985 197 624 (operativo las 24 horas del día, todos los días de la semana). 
• Reclama Virtual: https://bit.ly/3cYZYlj 
• Correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe  
• Teléfonos: (01) 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (línea gratuita para regiones).  

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Toma nota de esta lista que te sacará de apuros y conoce sus características más destacadas. “Hay un factor en común en estos productos. Todos son muy fáciles de utilizar, no necesitan seguir un manual. Estos accesorios forman parte del gran portafolio de productos de la división Ecosistema que Xiaomi tiene, y constantemente seguimos innovando para traer más al país”, explica Zamir Huamán, Gerente de Producto División AIoT en Xiaomi Perú. 

1. Cargador inalámbrico para el auto

Se trata de un básico viajero. No podemos salir de excursión sin algún cargador para el auto. El Mi 20W Wireless es un cargador que tiene soporte eléctrico que sujeta el smartphone de forma automática y comienza a cargarlo tras hacer contacto (funciona con distintos modelos de celulares, solo tiene que ser compatible con el estándar QI), además ofrece carga flash de gran potencia de 20W. A S/179.

2. Cargador con doble entrada USB para el auto

Otro tipo de cargador que Xiaomi trae es con doble entrada USB tipo A, con el que podrás recargar dos dispositivos de manera simultánea a través de la toma de 12V del vehículo. Su construcción metálica ayuda a la disipación de calor que genera el mecanismo de carga, y es capaz de alcanzar los 27W de potencia en una de sus conexiones, mientras que para la otra habrá una potencia máxima de 10W. A S/49.

3. Inflador de llantas

Las llantas son parte esencial del auto. Para garantizar su seguridad y el correcto funcionamiento de las mismas, Xiaomi ha diseñado este compresor de aire inteligente: el Xiaomi 1S, que sirve para llenar las ruedas de vehículos, ya sea auto, bici o incluso balones de fútbol o baloncesto. Su diseño destaca por tener un aspecto muy parecido al de un candado, por lo que puedes llevarlo en tu guantera o bolso.

Además, posee un rango de presión de aire que va desde los 0,2 a los 10,3 bares, pantalla LED y botones de control. En su interior alberga una batería recargable vía Micro USB tipo C de 2.000 mAh y panel desde el que se puede configurar sus parámetros. Su carga completa permite inflar hasta dos neumáticos de auto al 100%.

El Xiaomi 1S aumenta el rendimiento un 45,4% y el flujo de aire hasta un 114% respecto a la versión anterior. Su bloque de cilindros de alta precisión soporta fuertes presiones por lo que es perfectamente apto para autos con neumáticos de cualquier diámetro. Lo puedes encontrar a solo S/199. 

4. Destornillador 16 en 1

Este kit de destornillador de trinquete Mi 16 de Xiaomi cuenta con una carcasa completamente de aluminio y engranaje de precisión de 45 dientes, que permite que el trinquete gire más suavemente para una mayor facilidad de operación y una mejor experiencia general. Además, tiene 24 brocas de precisión individuales en total, lo que permite distintos usos en un diseño optimizado y minimalista, resistente de aluminio. A solo S/79.

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Así, cifras del Ministerio de Comercio exterior y Turismo (Mincetur) indican que este año se espera que el Perú reciba 1,1 millones de visitantes extranjeros, lo que representaría un crecimiento de 137,8% en relación al 2021.

En cuanto al turismo interno, se espera alcanzar los 24,14 millones de viajes durante este año; es decir, 55,1% más que en el 2021.

Rappi Travel, la vertical de viajes de la SúperApp, proyecta un crecimiento de más del 280% respecto al año pasado durante esta temporada. 

”Nuestro compromiso es ofrecer más que un viaje, toda una experiencia. Durante este 2022 hemos crecido cerca de un 91% en número de usuarios en Perú en comparación con el año pasado y, así mismo, hemos incrementado las ventas totales en aproximadamente un 161% respecto al año pasado”, asegura Guido Becher, Head Global de Travel.

Se espera que de junio a septiembre sean los pasajes los que mayor porcentaje de ventas se lleven con casi un 85%, seguido de hoteles y autos. Si se habla de destinos locales, Cusco, Piura, Arequipa serán los más vendidos y en los internacionales se destacan ciudades como Miami, Cancún y Cartagena, destacando como nuevo destino favorito San José de Costa Rica por sus famosas playas y tours de aventura.

Becher, además, señaló que RappiTravel continúa desarrollando funciones que faciliten la experiencia del usuario, como reservas desde la plataforma con un solo click, cancelación de los tickets el mismo día de la compra, entre otros.

“Una de nuestras pasiones es ofrecerle cada día más opciones a los usuarios para que puedan comprar lo que les gusta, a buen precio y de manera práctica. Somos conscientes que después de la pandemia el consumidor tiene 3 prioridades: no quiere perder dinero, busca experiencias auténticas que le permitan conectar y quiere usar marcas que tengan un impacto positivo en la sociedad”, concluye el vocero de Rappi Travel.

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Mientras que, los viajes internacionales se han recuperado a los niveles previos a la pandemia y continúan creciendo con más noches reservadas para estancias transnacionales durante el mismo periodo en comparación con el primer trimestre de 2021.^[1]

Para continuar con su compromiso de mejorar todos los aspectos de su servicio, y teniendo en cuenta que, en una encuesta reciente, 9 de cada 10 huéspedes activos en Airbnb están considerando viajar este en las vacaciones de mitad de año,^[2] Airbnb está lanzando el mayor cambio en su plataforma en una década.

Una nueva forma de buscar. Millones de personas ahora son más flexibles acerca de dónde viven y trabajan, pero la búsqueda de viajes ha sido la misma durante 25 años: los viajeros ingresan una ubicación y fechas en un cuadro de búsqueda. La mayoría de los viajeros sólo pueden pensar en unas cuantas ciudades, pero hay espacios compartidos en Airbnb en 100.000 pueblos y ciudades de todo el mundo.

Para facilitar que los viajeros descubran millones de espacios únicos que nunca supieron que existían, Airbnb presenta una nueva forma de buscar en las categorías Airbnb. Cuando entran a la plataforma, se les presentan 56 categorías que organizan los espacios según su estilo, ubicación o proximidad a una actividad de viaje. Cuando buscan un destino, sus resultados también se organizan por categorías que son relevantes para ese sitio en concreto.

Las 56 categorías Airbnb incluyen más de 4 millones de espacios únicos que son posibles gracias a los anfitriones de todo el mundo. Las categorías Airbnb organizan los espacios según lo que los hace únicos, lo que ayuda a los viajeros a descubrir lugares que de otro modo no habrían encontrado. Esto puede ayudar a aliviar el exceso de turismo al redistribuir los viajes a nuevas ubicaciones más allá de los mismos destinos populares.

Las experiencias de viaje únicas atraen cada vez más a los huéspedes: las noches reservadas en el primer trimestre de 2022 para viajes durante la temporada de vacaciones a espacios únicos están creciendo un 80% en comparación con 2019. Las reservas en lugares diferentes han experimentado un crecimiento, en el interés de los huéspedes, particularmente fuerte: las casas pequeñas han alcanzado un aumento del 173%, los graneros, 160%, los domos, 134% y las casas en los árboles 116%.

Estancias combinadas. Las estancias a largo plazo están en su punto más alto en el primer trimestre de 2022, alcanzando el doble de reservas en comparación con el primer trimestre de 2019, y continúan representando alrededor de una de cada cinco noches reservadas. Además, casi la mitad de las reservas a través de Airbnb en el primer trimestre de 2022 fueron para una semana o más. Por esta razón, La plataforma creó Estancias Combinadas, una característica innovadora que divide un viaje entre dos espacios.

Con esta nueva herramienta, los huéspedes verán alrededor de un 40% más de espacios cuando busquen estancias más largas. Al buscar un destino específico, Estancias Combinadas aparece automáticamente en los resultados de búsqueda. También aparecen dentro de 14 categorías, que incluyen Camping, Parques Nacionales, Esquí y Surf, para inspirar a los huéspedes a quedarse en dos destinos como parte de un viaje más largo.

AirCover para huéspedes. Esta temporada millones de personas viajarán por primera vez desde el inicio de la pandemia. Por eso, Airbnb creó AirCover, con una amplia protección en viajes. Esta actualización estará incluida al momento de seleccionar un espacio en la plataforma,  de manera gratuita y representa la mayor actualización del servicio de atención al cliente de Airbnb en una década. Con AirCover, los huéspedes estarán cubiertos por cuatro protecciones cada vez que reservan un espacio a través de Airbnb:

●        Garantía de protección de la reserva: en el improbable caso de que un Anfitrión necesite cancelar su reserva dentro de los 30 días anteriores al check-in, Airbnb encontrará al huésped un espacio similar o mejor, o le reembolsará su dinero.

●        Garantía de llegada alternativa: si el huésped no puede hacer check-in en su estancia y el anfitrión no puede resolver el problema, Airbnb le encontrará un espacio similar o mejor por la duración de su estancia original, o le reembolsará su dinero.

●        Garantía de fidelidad al anuncio: si en algún momento durante su estancia el huésped descubre que su alojamiento no es como se anuncia, por ejemplo, el refrigerador deja de funcionar y su Anfitrión no puede repararlo fácilmente, o hay menos habitaciones que las enumeradas, tendrá tres días para reportarlo y Airbnb le buscará un espacio similar o mejor, o le devolverá su dinero.

●        Línea de protección 24 horas: si el huésped alguna vez se siente inseguro, tendrá acceso prioritario a agentes de seguridad especialmente capacitados, sin importar si es de día o de noche.

AirCover ha sido diseñado directamente en la aplicación y el sitio web de Airbnb, lo que le facilita a los huéspedes ponerse en contacto con un agente y resolver los problemas rápidamente. La plataforma digital creó un equipo de agentes especialmente capacitados para brindar asistencia de cambio de reserva de última hora. También amplió significativamente su línea de seguridad las 24 horas para cubrir 16 idiomas.

“La forma en que la gente viaja ha cambiado para siempre. Es por eso que presentamos el mayor cambio en Airbnb en una década”, mencionó Brian Chesky, director ejecutivo y cofundador de Airbnb. “Primero, las personas son más flexibles acerca de dónde viven y trabajan, por lo que hemos diseñado una nueva forma de buscar con las categorías de Airbnb. En segundo lugar, las personas realizan viajes más largos, por lo que creamos Estancias Combinadas para brindarle más opciones al dividir su viaje entre dos espacios. Y tercero, estamos presentando AirCover para los huéspedes, dándoles la confianza de reservar sabiendo que Airbnb los respalda”.

La aplicación y el sitio web rediseñados de Airbnb con estas nuevas actualizaciones estarán disponibles en todo el mundo esta semana.

Categorías Airbnb

^[1] A menos que se especifique lo contrario, los datos de este documento son del 1 de enero al 31 de marzo de 2022 a nivel mundial (en comparación con el mismo período en 2019). “Temporada de vacaciones” (Summer) se define como los viajes que ocurren entre el 1 de junio y el 31 de agosto.

^[2]Encuesta de Airbnb a ~2800 huéspedes activos en los EE. UU., Canadá, Australia, Brasil, México, Japón y Corea del Sur. Abril de 2022.

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Carolina Battista, directora Comercial para la Industria de Viajes y Turismo para Hispanoamérica, adelanta: “Luego de la pandemia, detectamos que este año los peruanos quieren disfrutar y recuperar el tiempo perdido, además de crear y vivir nuevas experiencias de viaje. Estos intereses determinan en qué basan sus decisiones y prioridades a la hora de viajar”. 

En ese sentido reveló que en una encuesta online de febrero último, ante la pregunta «Pensando en tu último viaje, ¿cuál fue el motivo principal?», el 29% de los peruanos indicó que la principal razón de sus viajes fue visitar a sus familiares¹.

¿Qué sucede en Perú?

En el país, Google identifica tres grandes tendencias de viajes: en primer lugar, se reconoce a viajeros cada vez más demandantes. Más que nunca los viajeros peruanos priorizan vivir nuevas experiencias y momentos de descanso. Mientras el interés en el Buscador por el término “coronavirus” cae, “viajar” llega al punto más alto de los últimos 2 años: se incrementó más de 33% en último trimestre del 2021, en comparación al mismo periodo de 2020². 

De este modo, los viajeros peruanos también desean encontrar la mejor alternativa para sus vacaciones. Las búsquedas de “Mejores lugares para” crecieron 7% entre agosto y octubre de 2021 (vs. el mismo período en 2020). Asimismo la popularidad de “Mejores lugares para viajar en Latinoamérica”, con un incremento del 57%  (Ago.-oct. 2020 vs. el mismo período en 2021)³. 

Esto también se refleja en la intención de gasto: según una encuesta de Google, para un 27% hacer un viaje es un consumo prioritario⁴. Luego le siguen: 

• Empezar un curso/carrera, con un 25%
• Reformar la casa, 20%
• Mudarse y hacer regalos a familiares/amigos, con 11% de los encuestados respectivamente.
• Por último, cambiar el automóvil, con un 7%

Al mismo tiempo, esta encuesta⁵ revela que a la hora de comprar un viaje, los peruanos no están condicionados por los programas de “fidelización”. En general, lo que más valoran los peruanos son las ofertas y financiación (41%), la flexibilidad en las reservas (18%), el poder reservar a través de una aplicación (16%), adicionales incluídos como equipaje o comidas (13%), sumar millas (12%) y experiencias de compra en el destino (11%).

Además, los peruanos también valoran la experiencia al momento de elegir una aerolínea u hospedaje y en ese sentido el 36% de los encuestados indicó que las medidas sanitarias (36%), las buenas reseñas (24%) y la flexibilidad en las reservas y atención al cliente (17%) son fundamentales a la hora de decidir el servicio⁶.

La segunda tendencia que revela el perfil del viajero peruano es que este no planifica sus itinerarios y se destaca una tendencia hacia viajes más espontáneos. Así lo explica Battista: “En la actualidad, los viajes son más espontáneos: este nuevo hábito que se instala para tener más control ante posibles eventualidades. Por ejemplo, a partir de un estudio que realizamos en 2021, observamos que en promedio 1 de cada 10 peruanos no planifica sus viajes⁷. Y a su vez en el interés de búsqueda de frases como “vuelos y tarifas de último minuto”, que crecieron un 57% en el país⁸”. 

Al profundizar en los motivos de los viajes, el 26% de los viajeros peruanos quiere tener nuevas experiencias⁹ y un 20% se motiva a viajar con el fin de descansar y desconectarse. De cara a este 2022, los viajeros planifican viajes de 6 días si son nacionales, prefiriendo en primer lugar un pueblo nacional, seguido por una playa y finalmente una ciudad, y 13 días si son internacionales: a lugares fuera de Latinoamérica y en segundo lugar dentro de la región¹⁰.

Por último, se destaca una tercera tendencia de investigación cada vez más compleja. El mundo digital es la fuente principal al momento de planificar el viaje. Tal es así que el 50% de los viajeros peruanos investiga en Internet¹¹. Y el celular se posiciona como un dispositivo clave: el 62% de los viajeros del Perú busca en Google desde su teléfono móvil¹².

El contexto de Latinoamérica: workstation, la nueva tendencia 

El crecimiento turístico y el interés de las personas por salir cada vez más de sus casas, es una tendencia que se puede observar en la región latinoamericana. Con un crecimiento en los últimos dos años, en la segunda mitad de 2021 el término “viajes” presentó un auge del 35% en relación con la segunda mitad de 2020, mientras que tuvo un crecimiento del 16% en comparación al mismo período en 2019¹³.

De hecho, ya sea en estadías más largas u hoteles más caros, el viajero muestra interés en gastar más dinero: el 18% de los latinoamericanos elige hoteles más caros con mayor frecuencia. Y a su vez, el 72% contrata estadías más prolongadas¹⁴.

Sin embargo estas no son las únicas tendencias que Google detectó. El concepto de “Workation” está cada vez más en alza: su popularidad en el Buscador creció 114% en 2021 (vs 2020)¹⁵. Ahora bien, ¿qué significa? Los viajeros extienden sus estadías en un destino por más tiempo con el objetivo de combinar trabajo a distancia y placer al mismo tiempo. 

3 claves recomendaciones para las empresas

En este nuevo contexto, ¿cuáles son las recomendaciones desde Google para aprovechar lo que viene? Carolina Battista detalla: “Mirando estas tendencias vemos un escenario que colabora en la reactivación de la industria turística. Y si bien todavía no tenemos todas las respuestas, estar atentos a los nuevos destinos, modalidades y experiencias que buscan los peruanos es esencial para acompañarlos en todo el proceso de viaje (desde la etapa de planificación hasta la toma de decisiones). Así es como el universo digital cobra mayor relevancia para acompañar a las personas en todo momento, brindar un servicio cada vez más personalizado y cuando más lo necesiten”. En este sentido, hace hincapié en tres consideraciones:

1. Recuperar la relevancia de la marca. El cambio en las preferencias de los consumidores y este momento de reactivación del turismo presentan una gran oportunidad para las empresas del sector: surge la posibilidad de construir nuevas relaciones con los viajeros a través de un posicionamiento de marca que  refleje sus nuevas necesidades y demandas.
2. Ir de la predicción a la agilidad. Las marcas deben prepararse con las estructuras necesarias para adaptarse y reaccionar de manera rápida y proactiva a los cambios. Por lo que es fundamental apoyarse en la automatización, que es lo que nos puede permitir responder en tiempo real a las necesidades de los usuarios. 
3. Inversiones en relaciones a largo plazo. Los clientes tienen expectativas cada vez mayores con relación a su privacidad y eso está generando grandes cambios en el mundo de la publicidad digital. En este nuevo entorno, la clave es tener infraestructuras confiables para el manejo inteligente de datos y construir relaciones sólidas con los clientes para contar con first-party data (información primaria o de primera mano); así como con plataformas que permitan comunicarse con los clientes en un ecosistema de publicidad digital que funcione sin cookies de terceros y a través de  múltiples canales: email, SMS, notificaciones push y chat, entre otras. Las empresas que logren acomodarse y tomar decisiones con menos información serán aquellas que obtengan los mejores resultados.

Nuevas herramientas para la industria turística

Es fundamental que las empresas de viajes tengan herramientas para conectar fácilmente con potenciales clientes a medida que se recupera el interés por los viajes. Por eso, Google anuncia nuevas funcionalidades integradas en varios de sus productos con foco en ayudar a los hoteleros:

1. Más oportunidades para generar reservas, de forma gratuita. Los enlaces gratuitos de reserva de hoteles aparecerán ahora en la página de resultados del Buscador y en Google Maps, ayudando a los propietarios de los hoteles a ampliar su alcance y a los consumidores a seleccionar entre un conjunto más amplio de opciones. Para ello, las empresas también tendrán posibilidad de acceder a informes sobre el alcance de esta nueva acción. 

2. Una integración más simple para llegar a nuevos clientes. Será más fácil para los hoteleros compartir sus tarifas y disponibilidad en Google. Así, podrán compartir tarifas directas a través de su Perfil de Negocio en Google para participar en los enlaces gratuitos de reserva de hoteles.

3. Posibilidad de resaltar servicios de hospedaje a medida que cambian. La salud, la flexibilidad y la disponibilidad son lo más importante para los viajeros de hoy. Por ese motivo, las publicaciones locales para el Perfil de Negocio en Google permiten a los propietarios proporcionar actualizaciones oportunas sobre sus hoteles, como por ejemplo: cambios en el hotel debido a COVID-19, incluido si el hotel está abierto o cerrado, actualizaciones en los servicios o en las políticas.

Más información, en el anuncio de Julie Farago, Director de ingeniería de Google Viajes, que fue publicado en el blog de Google para Latinoamérica.

1. Fuente: Encuesta de Google Perú, «Pensando en tu último viaje, ¿cuál fue el motivo principal?», N: 2000
2. Fuente: Búsquedas en Google PE sobre viajar y coronavirus y términos asociados. 
3. Fuente: Google Data, PE. Año a año: ago. 31, 2021 – oct 29, 2021 vs ago. 31, 2020 – oct. 29, 2020
4. Fuente: Encuesta de Google Perú Febrero 2022, N: 2000.
5. Fuente: Encuesta Google  PE N: 2000, Octubre 2021. ¿Qué es lo que más valoras al momento de comprar tu viaje?.
6. Fuente: Encuesta de Google Perú, Octubre 2021.
7. Fuente: Encuesta de Google Perú. Octubre 2021 N: 870  En general, ¿cómo decides/planificas tus viajes?
8. Fuente: Google Data, Perú. Año a año: ago. 31, 2021 – oct 29, 2021 vs ago. 31, 2020 – oct. 29, 2020
9. Fuente: Encuesta de Google Perú. Octubre 2021. N: 1098.
10. Fuente: Encuesta de Google Perú. Octubre 2021. e Información interna Google.
11. Fuente: Google Surveys PE. Octubre 2021. N: 1098.
12. Fuente: Google internal data.
13. Fuente: Búsquedas en Google en Ar, Co, Cl, Mex, Pe sobre viajes, Marzo 2019 – Febrero 2022.
14. Fuente: Información interna Google, SPLatam 2021.
15. Fuente: Búsquedas en Google AR, CO, CL, PE, MX, BR. Enero 2019 – Noviembre 2021.

La entrada Viajes más espontáneos y que combinan trabajo y descanso: ¿Cómo se redefine la industria turística para 2022? se publicó primero en Viajando por Perú.

Por ejemplo, a partir de este sábado un pasajero podrá comprar desde Lima a Jauja con tarifas desde US$50 incluido impuestos aeroportuarios si eligen la opción ‘Light’ -viajando sólo con equipaje de cabina-.

Cada tarifa ofrecerá opciones según el tipo de viaje de cada pasajero, incluyendo o no servicios como: transportar la maleta en la bodega sin costo adicional, reservar el asiento con anticipación, acumular kilómetros LATAM Pass, tener la flexibilidad para cambios o rembolso de pasaje, entre otros. Todos los pasajeros podrán viajar con su equipaje de mano gratis de hasta 8 kilos.

“En promedio las tarifas serán 25% más baratas desde el próximo 10 de junio para las 18 rutas que tenemos en el Perú. Eso es en promedio porque habrá algunas rutas cuyos pasajes serán menores hasta en 35%”, dijo el gerente general de Latam Airlines Perú, Felix Antelo.

¿Cómo funcionan las nuevas tarifas?

En el momento de la compra, el pasajero podrá escoger entre las 4 categorías de tarifas por un valor fijo, seleccionando la que más se adecúa a su necesidad.

Además, existirá la opción de agregar servicios adicionales a las tarifas Promo, Light y Plus, dependiendo las restricciones de cada una. Por ejemplo, si el pasajero viaja con la tarifa Promo o Light, podrá pagar adicionalmente para llevar una maleta en la bodega – desde US$15 a través de www.latam.com hasta tres horas antes del vuelo-, o US$25 en el aeropuerto.

Viajeros crecerán en más de 50% al 2020

La empresa estima que con estas tarifas más bajas, se proyecta que más de un millón de pasajeros adicionales volarán por año, con lo cual al 2020 se incrementará en más de 50% el número de viajeros, considerando que actualmente vuelan por año 6.6 millones de personas.

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La publicación describe que desde los antiguos asentamientos mayas e incas, hasta Roma y la mitológica Creta han sobrevivido al paso de los siglos ofreciendo un auténtico viaje al pasado.

La lista comprende, además de Machu Picchu, de Chichen Itzá en México, Ayutthaya en Tailandia, Roma en Italia y Tikal en Guatemala.

Completan, la impresionante Petra en Jordania, Mérida en España, y la ciudad de Cnosos en Grecia.

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