¿Sabías que restaurantes están obligados a entregar Libro de Reclamaciones?
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) recordó que los consumidores tienen todo el derecho de pedir el Libro de Reclamaciones, ante alguna demanda en el servicio del restaurante.
Indecopi recordó que el Libro de Reclamaciones es una herramienta creada por el Código de Protección y Defensa del Consumidor, y dio una serie de recomendaciones:
Como en todo servicio, los restaurantes deben tener, además del Libro de Reclamaciones, un aviso en un lugar visible, para que el consumidor sepa que cuenta con el Libro y que puede usarlo en el momento que desee.Los proveedores no pueden condicionar el uso del Libro de Reclamaciones a ningún pago, consumo u otro motivo.Los proveedores tienen hasta 30 días hábiles para responder...